Critical

12 Nov 2010

O 112.pt recebeu o prémio do Sistema Nacional 112 de Excelência, atribuído pela Associação do Número Europeu de Emergência, numa cerimónia ocorrida ontem, 8 de Novembro em Bruxelas. A Critical Software foi o parceiro tecnológico escolhido pelo Ministério da Administração Interna para operar uma importante reformulação ao 112.pt, que agora foi reconhecido como um exemplo do serviço de emergência prestado na União Europeia.

O 112.pt foi premiado por introduzir uma alteração profunda e estratégica ao atendimento e resposta dos serviços de emergência em Portugal. Na génese desta reformulação está o trabalho levado a cabo pela Critical Software, e que fez com que o sistema permita a gravação, geolocalização, triagem e o registo e encaminhamento de chamadas, assim como a gestão de contactos e a interoperabilidade entre agências.

“O trabalho desenvolvido incidiu no desenvolvimento de uma nova plataforma tecnológica que visasse uma completa integração de vários sistemas e um reforço de toda a infra-estrutura de Tecnologias de Informação e Comunicação. O enfoque de todo o trabalho desenvolvido assentou na fiabilidade, consistência e interoperabilidade do sistema, sempre com o intuito de permitir prestar um melhor serviço no que toca a tempos de resposta a qualquer emergência reportada,” refere Filipe Freitas, Gestor de Desenvolvimento de Negócio da Critical Software.

O prémio de Sistema Nacional 112 de Excelência reconhece organizações e instituições que, a nível nacional, desenvolveram sistemas 112 eficientes, considerando os resultados técnicos e operacionais obtidos e o respectivo impacto na segurança e no socorro dos seus cidadãos. A condecoração do sistema 112.pt assenta no reconhecimento do sistema nacional como um exemplo do qual a Critical Software se orgulha de ter uma quota parte de responsabilidade.

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